Privacy and Policy

Kebijakan Privasi dan Kerahasiaan Melky Florist Tarutung

Berlaku efektif sejak 2 April 2025

1. Pendahuluan

Melky Florist Tarutung ("Kami") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi data pribadi setiap pelanggan yang menggunakan layanan kami untuk pemesanan Papan Bunga, Karangan Bunga Tangan, dan rangkaian bunga lainnya. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan, bagaimana informasi tersebut digunakan, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk menjamin kerahasiaannya. Dengan menggunakan layanan Melky Florist, Anda dianggap telah menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka memproses pesanan dan memastikan pengiriman tepat waktu, kami mengumpulkan informasi sebagai berikut:

• Data Pribadi: Nama lengkap, nomor telepon (WhatsApp), dan alamat email Anda.

• Data Transaksi: Rincian pesanan, detail pembayaran (tanpa menyimpan data kartu kredit/debit), dan riwayat pembelian.

• Data Pengiriman: Nama penerima (alamat, kontak penerima), dan detail lokasi pengiriman (khusus untuk Tarutung, Sipahutar, Sipoholon, Siborong-borong, dan sekitarnya).

• Pesan Ucapan: Isi teks lengkap yang akan dicantumkan pada Papan Bunga atau Kartu Ucapan.

3. Penggunaan dan Tujuan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pemenuhan Pesanan: Memproses dan menyelesaikan pesanan, termasuk produksi Papan Bunga dan rangkaian Karangan Bunga Salib atau Standing Flower.

• Komunikasi: Menghubungi Anda terkait status pesanan, konfirmasi pembayaran, atau masalah pengiriman yang mendesak.

• Jaminan Layanan: Memastikan Pengiriman Tepat Waktu ke lokasi tujuan.

• Peningkatan Layanan: Menganalisis data (secara anonim) untuk perbaikan kualitas produk dan layanan kami di masa depan.

4. Kerahasiaan Pesan Ucapan (Klausul Khusus Florist)

Kami sangat memahami sifat sensitif dari pesan ucapan, baik itu untuk pernikahan, pelantikan, maupun duka cita. Melky Florist menjamin kerahasiaan penuh atas isi pesan ucapan Anda. Pesan tersebut hanya akan diakses dan digunakan oleh staf produksi yang bertugas merangkai papan bunga, dan tidak akan diungkapkan, disebarluaskan, atau dipublikasikan di luar konteks pesanan Anda.

5. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menukar, atau mengalihkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:

• Mitra Pengiriman: Berbagi nama penerima dan alamat pengiriman dengan kurir logistik Melky Florist untuk tujuan pengiriman.

• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pengadilan yang sah.

6. Keamanan Data dan Kontak

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, elektronik, dan manajerial yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, atau ingin memperbarui/menghapus data Anda, silakan hubungi kami: